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发表于: 2018-6-1 16:38:15 | 显示全部楼层

2018年5月29日在去哪网购买一张6月17-22日的从北京到盐湖城的往返机票,发现订错航班立马给去哪网打电话,帮忙取消订单,拦截出票。一、客服没有立马给代理回电,拦截出票,反而给预留电话,打电话,错过了出票时间。
二、请去哪网帮忙改签,被告知想要改签的航班只剩头等舱,改签加头等舱的机票需要补34560元,然而我们以8800元买到了普通机票,客服出现谎报欺骗消费者的行为。
三、被告知17:00之前退票,可以退1680元,并没有看到名文规定退款期限,在5月29日20:37取消的订单,在5月30日被告知不退款,出现严重的退票费用不合理的霸王条款现象。
四、5月30日11:00至17:49一直未接到去哪网的反馈结果,客服明确表示会及时告知处理结果,出现严重欺骗消费者的行为。

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