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发表于: 2018-11-27 22:40:29 | 显示全部楼层

企业服 务公 司,顾名思义,就是为企业服 务的公 司。我们平常接 触到的都是To C的公 司,也就是直接服 务消费者的公 司;而企业服 务公 司是To B的,是专门为其他企业提 供企业级服 务的公 司。企业服 务的领域很多,比如为企业提 供移动工作平台的软件,提 供税务服 务,人力资源服 务等等。而创匠科技就是这样一家专注于为企业级客户提 供移动支付技术服 务的公 司。

虽然这两年移动支付行业快速发展,但也无法掩盖从业人员专 业水平普遍偏低、对行业理解不够深刻,日常工作容易受到其他行业无关信息干扰的现状。这些都是目前行业内真真切切存在的问题,移动支付行业的从业者迫切需要一次全面的能力进阶与认知升级。

也因为如此,创匠如果仅仅作为行业内单一的技术企业,不可能发展到如今的规模,也不会在短短两年内获得超过 1000 家企业级客户的信赖,包括一些大中型国企及第三方支付机 构等也选择了创匠的服 务。技术研发与技术产品只是进入这个行业的门槛和基础,而在技术关卡后面,是创匠完备且精细化的服 务团队与行业领先的服 务体 系。这是创匠能够快速领先同行的重要原因。

只有选择移动支付私有化部署,客户才能真正意义上做自己的事业,做自己的品牌,拥有自己独 立的企业数据。而据了解,创匠也是业内率先提 供此服 务的成熟互 联 网公 司。

售前咨询,一对一解答疑惑

目前移动支付行业复杂,全国范围内消费者和从业者对其认知水平参差不齐,一线城市使用普及较快,虽然使用场景有限,增长潜力依然存在;二三线城市市场普及程度小,但渗透速度更快,机会更多。移动支付行业格局的发展依然存在明显的不确定性,行业格局还未真正定型。

这也造成部分企业或创业者在不了解行业规则的情况下匆忙入局,往往得不偿失。而创匠为客户提 供了完备且免 费的售前咨询服 务,想要深度了解的客户也能免 费预约企业沙龙,更系统地了解行业情况,从而实现快速入行。

创匠科技多年来始终深耕移动支付行业,对行业也逐渐形成了业内独有的判断与观点,这些,我们也都能第一时间与我们的客户以及合作伙伴共同分享,这是我们的客户需要的,也是创匠一直在做的事情。我们了解我们客户的忧虑,更了解如何解决客户的忧虑。

技术服 务,快速实现系统上线对接

创匠科技专注为客户提 供私有化部署服 务,在客户签署合同后,由销 售负责人牵头,联合技术服 务部、运营部两大核心部门建立服 务讨论组,组成接近十人的专项售后服 务团队为客户提 供专项售后服 务。

在服 务群内,前期直接由技术服 务专员与客户在群内进行技术服 务对接。同时各部门主管也在群内,可随时协助服 务人员解决客户难题,力争在最短时间内解答客户疑问。在此阶段,由客户提 供指定资料,技术服 务部专员协助客户快速申请微信及支付宝服 务商资质,高效实现系统的私有化部署。

创匠深知,对客户来讲,系统早一日上线,就能早一天签入商户,从而才能早日铺开市场,让手上的资源发挥最大价值。只要申请需要的资料(包括企业对公账户等)能够准备齐全,最快在 3 个星期左右创匠就能帮助客户实现独 立系统上线,(大部分时间为官方审核必须要等待的时间)。

创匠这一整套私有化部署的标准化服 务,在业内也遥遥领先,同行的技术实力一般也很难达到,这是创匠能够快速获取 1000 多家企业级客户信任的重要原因。

售后服 务,专项运营经理线上线下培训

当系统上线后,客户一方面需要熟悉系统,另一方面也需要对其自己以及其所招的员工进行立体化的培训。创匠技术服 务部会提 供一系列完备的学习资料,包括但不限于后 台操作视 频、后 台常见注意事项等文档,能够帮助客户快速熟悉创匠的操作系统。

同时,关于地推的一些技巧和常见的注意事项,在客户系统部署过程中以及正式上线后,创匠科技运营部也会提 供专 业化的线上培训,同时也会将最新的行业相关资料、地推手册以及常用的设计源文件无偿发送给客户,方便客户第一时间用来建设或包装自己的企业和团队。

对于部分有较高服 务要求的客户,在经过协商之后,创匠也能提 供安排资深运营经理或总监上 门辅导的服 务,帮助客户梳理业 务流程、培训指导员工及合作伙伴等,让客户的事业在开始阶段能够实现平稳起步。

无缝衔接升级服 务,高效实现产品升级

创匠是一家成熟的技术研发公 司,老产品更新换代,新产品研发上线是企业日常的基本工作之一。对于合作的企业客户,如果想升级产品套餐,增加多样化功能,可随时联 系销 售经理进行快速升级。

客户在使用产品的过程中,对现有的产品如有功能改进的建议,或有其他更好的新产品方案,可直接在售后对接群内反馈,最终也将由运营部、销 售部定期反馈给创匠的产品部门,由专门的产品经理负责对接和产品排期。

必要时,创匠也将安排对应的产品经理去客户的公 司中进行实地调研,以满足客户需求,实现产品的优化。

推出刷脸支付,用专 业技术服 务携手合作伙伴

就是这样的一支行业领先的服 务团队,配备成熟且标准化的服 务流程,才能让创匠科技始终能高效应对超过 1000 家已合作的企业级客户,并能及时解决问题。最终达到,客户与创匠共同成长、共同进步的目标。

在创匠这里,客户不是“上帝”,而是一起成长、进步的知心伙伴,因为只有客户的事业发展好了,创匠也才能发展壮 大,过去一直如此,未来也不会改变。

从售前咨询的一对一解答、到部署系统过程中的高效对接、再到部署完成后的线上培训,以及升级服 务过程中的产品调研,每一个环节,经过创匠人多年的积累,历经上万次的微调、打磨与优化,才形成了如今创匠标准且高效的服 务体 系,创匠也逐渐成为行业内领先的服 务标杆企业。

相比于客户自己招 聘几十名程序员,花费数月研发、调试然后上线,创匠领先的技术服 务体 系,无疑更经济、更高效也更符合市场需求。客户只需专心对接市场、签入商户,技术后 台维护完全可以放心交给创匠,不浪费多余时间和精力。

创匠科技已经成就了一批企业,成就了一批服 务商,未来有能力、也希望成就更多企业更多服 务商,这是创匠一直在用心做的事情,携手合作伙伴及客户,砥砺成长,用心拥 抱移动支付行业的未来。创匠科技并于9月正式推出刷脸支付,并率先发布AI刷脸会员,更多动态可到创匠科技官网chuangjiangx.com或公 众号“创匠科技”下载体验。

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