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发表于: 2017-10-10 08:02:08 | 显示全部楼层

2017年7月,抱着信任再神州租车租了辆车,接车的时候就很不合情理,虽然我预定的是两点取车,但是我十二点就到了,想去提车,到店里问客服,他大声呵斥,你这还没到时间,坐那等会,要不出去等,我心想,以前租车从来没遇到过这种情况,包括去国外租车,都是点对点,就可以(在这说一句,你这不是管理严格的问题,是客服太没意识,真不知道陆正耀老总引领着潮流却还是六十年代的管理,真low!),好吧,既然让等,那就等吧,等到两点了,进来了一堆人,我走上前问了句客服,哥们,我十二点来的,他居然又开吼了:“没看见我正给别人办呢”!就这样,等着吧,不急,可气的还在后面,到我了,客服把钥匙往桌子上一甩,说了句,你自己去看车,看好过来告诉他!我忍不住的大声说了几句,我知道你车在哪?我看好车有问题算谁的?你不得记录?我喊了这几句后,这才有个“霉女”(嘴吃了东西都没擦干净)跑出来说等下,他给我安排个人,又等了十分钟,过去看车,没啥问题,甘南之行一路很舒心,就是回来的时候有个违章,我自己也不知道。后来到店里,客服说让我付款,我说我网络付了,他还和我争执半天,红嘴白牙地,后来查了记录才说了个字,卡,我问什么卡,他说信用卡,扣两千块抵押金,怕有违章,我当时心想我开车应该还算慢也遵守交通吧,后来就没多想,就让他们扣了。我问什么时候给退,他们说一个月,我心想不对了,你就是查违章一周就有结果,你这一个月是不是去做违章,或者和交警沟通。谁也不知道,黑警还少吗?为了钱啥做不出来?后来我还专门给店里的客服说了,有违章一定联系我,我坐火车过来消违章,可是两个月过去了,没有任何信息,没有任何电话,后来无缘无故的扣我的款,我才知道,我打电话过去咨询客服,客服才说有一个违章要处理,愣了半天没反应过来什么违章,后来客服让我联系商家(甘肃兰州火车站旁边平凉路上的神州租车),我联系后说我朋友现在过去帮我消违章,可等我朋友过去了,他们推脱说马上国庆了,不给办理!国庆后10月8日,10月9日车肯定在。我心想算了吧,既然国庆后,就不麻烦朋友了,我自己买了10月9日来回的火车票,准备去消违章,等我到店里,几个人都拿了违章单来消违章,后来客服竟然告诉我车不在,晴天霹雳啊,你车不在,你告诉我8日9日车肯定在干嘛?我这来回容易吗?火车几个小时的!后来打电话给客服问询情况,打了一遍,实习客服说不懂,让专业客服给我解决,五到十分钟给我回电话,十五分钟过去了依旧没回,半个小时后终于回了电话,问了原因后,不是解决问题的心态来处理问题,我问他怎么办,他来了句,那就等车回来,我一听就炸了,你是来解决问题的还是来逗比的,后来说了个方案,说扣我五百块违约金,五百块事小,你是来解决问题的吗?有违章了,你电话也不打一个,信息也不发一条,,钱扣了,客户打电话了,你才给我解释说发信息了?请问你们信息发到哪里了,别说你们那查询说发了。我去移动打了详单,屁都没有,客服说8月5号发的,我8月5号屁消息都没收到!后来心想算了,五百块买个教训,这就是神州租车,一个让国产企业耻辱的商家,太恶心!你们靠这样圈钱啊,骗子企业!耻辱
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